郑州淘宝售后培训

课程优势：1、课程采用项目实战案例式教学，小班制手把手实战案例教学；
2、课程内容具有切实可操作性、老师经验丰富，上课通俗易懂；
3、收费透明，中途不收费用。

课程目标：帮助学员能够掌握专业的淘宝开店技能。

课程详情：一：淘宝开店重要说明
淘宝规则与淘宝诈骗与防范、开店可需资料说明、消费者*保障金的缴纳、支付宝使用重要说明、淘宝规则解读、淘宝违规行为、淘宝常见的诈骗方式、如何防止被诈骗、店铺基本设置

二：发布产品前的准备工作
产品图片的准备（找图）、图片尺寸裁剪、盗图申诉与图片保护、图片空间设置、物流运费模版设置、发货地与退货地的设置、宝贝发布流程

三：宝贝发布后的设置与管理
出售中的宝贝管理、仓库中的宝贝管理
-橱窗推荐、特色服务（运费险，新品标…）、宝贝分类、E客服子账号设置

四：千牛应用与售前技巧
千牛安全设置、千牛系统自动回复、千牛快捷短语设置、千牛订单查看（交易，地址…）、促成成交的技巧、砍价应对技巧、提高转化的技巧、关联销售的技巧、催付技巧、售前交易流程解析

五：售后流程与售后应对技巧
售后退款退货流程解析、评价管理说明（DSR…)、退款类型分析与解决技巧、退货类型分析与解决技巧、货源平台分析和使用技巧、淘宝发货打单说明（ERP软件介绍）

六：淘宝营销基础推广
店铺促销管理设置、官方营销工具的应用设置、优惠券、单品宝、满减满送、套餐搭配、第三方常用软件的应用设置、超级店长、生e经、美折

七：店铺数据分析与店铺定位
流量指标分析、交易指标分析、其他指标分析、店铺小而美定位、店铺人群定位、店铺价格定位、店铺风格定位

八：淘宝店铺实站
店铺一笔交易的达标、店铺DSR4.8分以上的达标、淘宝店铺试卷考核、老师考核评分、老师解析试卷内容