电子商务师是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。随着现代信息技术在商务领域的普遍运用,电子商务师正成为劳动力市场需求的热点。
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课程优势:小班授课模式,由知名导师、业内大咖授课,提供全程实操教学,结合经典爆单案例,为学员提供针对性的指导;课后进行一对一的全程跟踪,及时解决问题,短时间内得到快速提升,帮助学员成功实现销量增长,逐渐成为卖家。
课程目标:了解电子商务运营发展趋势择业状态;掌握淘宝开店流程;学习分析市场环境;洽谈进货合作;店铺商品上传。
课程详情:阶段一 了解客服核心职责
课程重点:让自己和普通远离,成为客服的要点
课程目标:掌握客服负责范畴事项、及快速成为客服主管要素
阶段二 售前快速成交方法
课程重点:客服咨询类型分类、促进客户成交的话术
课程目标:打造快速高效成交客服
阶段三 售后处理技巧掌握
课程重点:售后的类型解析,高效处理售后方法
课程目标:明确处理各类售后问题
阶段四 合理的绩效考核的制定
课程重点:划分客服绩效指标类型,针对店铺打造专属客服KPI
课程目标:实现合理通过考核激励客服团队
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