电子商务的发展是互联网社会时代的产物,电子商务的发展成为社会新浪潮的一个助推器,也是为互联网发展推动了巨大的一步。来自淘宝和中国电子商务研究中心的统计数据显示,目前国内仅只针对在淘宝平台上的电商企业而言,人才缺口就高达百万,而整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万。从职位分工来看,电子商务运营人才、电子商务营销人才、电子商务技术人才等最为紧缺。
课程优势:系统学习运营技巧,进一步分析店铺数据和方案,可以快速高效定制合适的运营方案,通过真实成功运营案例分享实操,打造高端全能的电商运营人才!并有就业推荐服务和创业支持等,让你可以有效提升店铺销售业绩!
课程目标:通过学习拼多多店长运营培训,迅速掌握拼多多店铺定位、拼多多后台管理、拼多多规则罚款、拼多多排名优化、拼多多推广实战等。
课程详情:淘宝开店与店铺后台设置:
1.熟悉淘宝平台和电子商务法的讲解剖析,货源的寻找;
2.淘宝个人店铺与企业开店要求及流程介绍;
3.淘宝店铺交纳消费者保证金要点说明及操作;
4.新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧;
5.卖家如何联系淘宝官方客服;
6.淘宝店铺后台基本设置介绍;
7.千牛工作台的安装与整个面板应用。
淘宝店铺后台设置及发布宝贝前的准备工作:
1.店铺的基础设置:宝贝分类
管理、推荐宝贝、店铺模版设置;
2.宝贝的类目选择及发布操作流程、店铺产品上下架技巧及流程、修改产品价格或资料;
3.淘宝产品发布时的各注意事项说明;
4.物流:发货地址及退货地址的设置、各快递的运费模版设置、包邮不包邮及指定条件包邮的设置。
淘宝后台宝贝管理:
1.出售中的宝贝管理与编辑;
2.仓库中的宝贝管理与编辑;
3.店铺后台体检中心介绍;
4.店铺特色服务:退货承诺、运费险、新品标等;
5.店铺新增员工子账号创建;
6.店铺员工子账号角色权限设置、子账号分流设置、子账号安全保护设置、子帐号的监控查询。
店铺装修:
1.淘宝PC端与无线端店铺装修后台的认识;
2.店招的基本概念、首页模块的布局方式、海报制作、轮播图制作、页头页面装修、页尾制作、自定义导航的制作;
3.代码装修;
4.店铺通告栏的制作方法流程;
5.店铺排版;
6.店铺PS与装修结合实际运用。
淘宝客服运用及技巧:
1.千牛工作台之自动回复设置技巧、聊天框重要点说明、快捷短语设置、客户订单明细介绍;
2.千牛工作台的网页进入说明;
3.客服接待专业话术、售前促成成交技巧、砍价应对技巧、提高咨询转化技巧、关联
销售技巧、催付技巧等;
4.售后退货退款等流程操作及重要点介绍;
5.淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍;
6.客户档案管理技巧与方法、淘宝在线支付工具的功能介绍与使用;
7.中差评处理方法、提高店铺销量与店铺等级体系。
莆田电商直播培训课程内容仅供参考,具体内容以培训机构招生简章为准,或可咨询在线客服:点击咨询