宜昌电子商务营销培训-电商培训

课程优势：入学从零开网店
店铺运营必先练好基本功，手把手教你让店铺从无到有。

解决问题式授课
落地式实操讲解培训，答疑解惑，解决真实店铺各类问题，让你的店铺从有到优。

真实店铺实操练习
对接企业店铺项目实战，全程操盘演练，掌握运营店铺的核心技能。

讲师1对1辅导
总监级电商讲师亲临面授，跟班式一对一辅导，全面解决店铺运营实操问题。

课程目标：培养学生掌握电子商务专业知识与操作技能，具备电子商务项目策划、电商平台项目运营、网店设计与运营、网络推广、电商客服与销售、网站设计与维护、商品拍摄与处理、电子商务创新创业等专业能力，能在工商企业从事电商运营与管理、电商自主创业的高技能应用型人才。还要掌握以下知识
1．掌握本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；
2．掌握计算机网络和信息技术基本知识；
3．掌握市场与网络营销概念、营销策划、营销技术等基本知识；
4．掌握销售分析、商务谈判、市场调研、网络营销等基本知识；
5．掌握商务运作与管理的基本知识；
6．掌握电子商务法律法规基本知识。

课程详情：阶段一了解客服核心职责
课程重点：让自己和普通远离，成为客服的要点
课程目标：掌握客服负责范畴事项、及快速成为客服主管要素

阶段二售前快速成交方法
课程重点：客服咨询类型分类、促进客户成交的话术
课程目标：打造快速高效成交客服

阶段三售后处理技巧掌握
课程重点：售后的类型解析，高效处理售后方法
课程目标：明确处理各类售后问题

阶段四合理的绩效考核的制定
课程重点：划分客服绩效指标类型，针对店铺打造专属客服KPI
课程目标：实现合理通过考核激励客服团队